什麼時候抽這張卡
問題修了一個地方，下個月另一個地方又壞，感覺在打地鼠。或者某個穩定運作的系統突然崩潰，事後回想「其實早有徵兆」。
這張卡在幹嘛
區分兩種位置：問題點（系統目前出現症狀的位置）和臨界點（系統在什麼條件下會從穩定走向崩潰）。只處理問題點是對症下藥，系統還是很脆弱；找到臨界點然後提升抗干擾能力，才是讓系統更健壯。
怎麼跑
- 描述目前出現的症狀（問題點）。
- 把系統的組成要素和它們之間的關係大概畫出來。
- 問：什麼條件組合出現，這個系統就會整個垮掉（而不只是出現症狀）？
- 那個條件組合就是臨界點。
- 問：目前什麼機制在阻止系統走到那個臨界點？找到它，然後強化它。
判準
還停在問題點思維的信號：你的解法只影響當下這個症狀，換一個壓力來源，問題就換個形狀繼續出現。臨界點思維的信號：你的解法讓系統面對不同類型的衝擊都更穩，不只是解決現在這一個。
小例子
一個內容團隊，某個月的排程全部延誤（問題點）。只對症下藥：加班趕稿，這個月過去了。
但找臨界點的問法是：什麼條件下這個團隊會完全停止產出？→ 當主力寫手同時請假、且沒有備稿庫時，整個排程就垮。
提升抗干擾力的解法：建立兩週的備稿緩衝、讓第二個人也能熟悉主力寫手的格式。這樣即使下次又有突發狀況，系統也有更高的韌性，不用每次都靠加班救回來。
方法出處：李佳達《全球人才搶著學！密涅瓦的思考習慣訓練》