什麼時候抽這張卡
要設計一場體驗，你想讓對方結束後有特定感受，而不是讓它隨機落地。
這張卡在幹嘛
人記住一段體驗，主要靠兩個時刻：情緒最高點和結束時的感受，不是整個過程的平均值。這個工具讓你主動設計三個關鍵時刻（最初接觸、高峰、結束），而不是留給機運。MOT（關鍵時刻）是描述每個時刻的格式：是誰、在什麼狀況下、感受到什麼。
怎麼跑
- 畫出體驗時間線——第一次接觸到最後一個接觸點，主要節點都列出來。
- 找出三個關鍵時刻：最初接觸（第一次感受）、高峰（情緒最容易被影響的節點）、結束（帶走的最後感受）。
- 對每個關鍵時刻寫一條 MOT——「是誰 / 在什麼狀況下 / 感受到什麼」。不是說你做了什麼，是說對方感受到什麼。
- 設計每個關鍵時刻的具體行動，讓感受往你想要的方向走，不是自然發生。
- 確認高峰和結尾有沒有設計到位——這兩個點還是靠機運，峰終定律就會用來對付你，不是幫你。
判準
MOT 寫對的標準：描述的是對方感受，不是你的行動。「我在結束前發一份整理」是行動，「他在離場時感覺時間沒有浪費」是 MOT。如果你寫的是自己在幹嘛，還沒到 MOT。
小例子
設計付費線上課第一週體驗：
- 最初接觸（確認信）：MOT — 剛付完錢的人，看完感到「我選對了，這個課知道我在想什麼」。
- 高峰（第一堂課）：MOT — 做完第一個練習感到「不是想像的那麼難」。
- 結束（第一週末）：MOT — 收到回顧摘要時感到「我真的在往前走」。
方法出處：李佳達《全球人才搶著學！密涅瓦的思考習慣訓練》